Algemene Voorwaarden Aneta Jeremiasova Portraits en Studio Aneta Aneta Jeremiasova Portraits en Studio Aneta zijn handelsnamen van dezelfde eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82968861 (hierna gezamenlijk: Dienstverlener).

Artikel 1 - Begrippen 1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. 2. Bedrijf: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf. 3. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. 4. Dienstverlener: de eenmanszaak die handelt onder de handelsnamen Aneta Jeremiasova Portraits en Studio Aneta en Diensten aan Opdrachtgever aanbiedt. 5. Opdrachtgever: Het Bedrijf of de Consument die Dienstverlener heeft aangesteld, projecten aan Dienstverlener heeft verleend voor Diensten die door Dienstverlener worden uitgevoerd, of waaraan Dienstverlener een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan. 6. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Dienstverlener. 7. Diensten: Dienstverlener biedt zowel zakelijke als particuliere fotografiediensten aan. 8. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en Dienstverlener, alsmede voorstellen van Dienstverlener voor Diensten die door Dienstverlener aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Dienstverlener waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Dienstverlener, elke Overeenkomst tussen Dienstverlener en Opdrachtgever en op elke dienst die door Dienstverlener wordt aangeboden. 2. Deze algemene voorwaarden gelden zowel wanneer Diensten, Aanbiedingen, Overeenkomsten, facturen of overige communicatie worden aangeboden of aangegaan onder de handelsnaam Aneta Jeremiasova Portraits als onder de handelsnaam Studio Aneta. 3. Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Dienstverlener aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien. 4. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met Dienstverlener is overeengekomen. 5. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever. 6. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten. 7. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling. 8. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden. 9. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten. 10. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.

Artikel 3 - Het Aanbod 1. Alle door Dienstverlener gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld. 2. Dienstverlener is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Opdrachtgever schriftelijk binnen 14 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Dienstverlener het recht een Overeenkomst met een (potentiële) Opdrachtgever om een voor Dienstverlener gegronde reden te weigeren. 3. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gespecificeerd, zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Eventuele gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst. 4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten. 5. Oplevertijden in het aanbod van Dienstverlener zijn in beginsel indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 4 - Totstandkoming van de Overeenkomst 1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst van Dienstverlener heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar (ingescand of origineel) aan Dienstverlener te retourneren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft op het Aanbod schriftelijk of een betaling heeft verricht. 2. Dienstverlener is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen. 3. Elke Overeenkomst die met Dienstverlener wordt aangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan Dienstverlener wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met Dienstverlener is verbonden. 4. Het herroepingsrecht van Opdrachtgever zijnde een Bedrijf is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen. Opdrachtgever zijnde een Consument heeft gedurende de wettelijke termijn van 14 dagen recht op herroeping, tenzij Dienstverlener met toestemming van Opdrachtgever reeds aanvang heeft gemaakt met de Dienstverlening. Opdrachtgever ziet door middel van deze toestemming af van haar herroepingsrecht. 5. Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

Artikel 5 - Duur van de Overeenkomst 1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij de inhoud, aard of strekking van de opdracht met zich brengt dat zij voor een onbepaalde tijd is aangegaan. De duur van de opdracht is mede afhankelijk van externe factoren waaronder begrepen, maar niet beperkt tot de snelheid waarmee de foto's gemaakt kunnen worden 2. Zowel Opdrachtgever als Dienstverlener kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever. 3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet voor zover Dienstverlener ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen. 4. Ingeval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst door Opdrachtgever zijnde Consument tot 15 dagen is Consument de tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd van Dienstverlener tegen het overeengekomen (uur)tarief. De urenregistratie van Dienstverlener is hierbij leidend. Ingeval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst door Opdrachtgever zijnde Consument na 15 dagen is Opdrachtgever de volledige kosten uit de Overeenkomst/Aanbod genoemde vergoeding aan Dienstverlener verschuldigd, tenzij anders afgesproken. 5. Ingeval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst door Opdrachtgever zijnde Bedrijf is Opdrachtgever de volledige kosten uit de Overeenkomst/Aanbod genoemde vergoeding aan Dienstverlener verschuldigd, tenzij anders afgesproken. 6. Zowel Opdrachtgever als Dienstverlener kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surseance van betaling verkeert, faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Dienstverlener nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding. 7. Indien wegens slechte weersomstandigheden of overmacht van Dienstverlener de afspraak niet kan plaatsvinden, treden partijen in overleg om de afspraak te verplaatsen. Reeds gemaakte kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. 8. Indien een Opdrachtgever een verplaatsing van de afspraak verzoekt is Dienstverlener niet verplicht hierin mee te gaan, noch verplicht om de betaalde vergoeding te retourneren. 9. Opdrachtgever is gerechtigd de afspraak eenmalig te verplaatsen 72 uur voor aanvang van de Diensten met een maximale termijn van 2 maanden. 10. Indien Opdrachtgever de afspraak verplaatst binnen 72 uur is Dienstverlener gerechtigd hiervoor 300 euro ex btw voor in rekening te brengen.

Artikel 6 - Uitvoering van de dienstverlening 1. Dienstverlener zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. Dienstverlener staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven. 2. De Overeenkomst op basis waarvan Dienstverlener de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in verband met de Overeenkomst. 3. De door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Dienstverlener aangeboden Diensten en de prijzen zijn gebaseerd. Dienstverlener heeft het recht zijn dienstverlening en zijn prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn. 4. Bij de uitvoering van de Diensten is Dienstverlener niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor Dienstverlener, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte. 5. Dienstverlener is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen. 6. Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdt Dienstverlener Opdrachtgever tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voortgang. 7. De uitvoering van de Diensten is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning. Nimmer is Dienstverlener aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niet tijdig is ontvangen door Dienstverlener of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft Dienstverlener recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. 8. Indien op locatie van Opdrachtgever schade ontstaat aan de apparatuur van Dienstverlener, en de schade het gevolg is van een oorzaak welke te wijten is een Opdrachtgever en/of diens medewerkers of ingeschakelde derden door Opdrachtgever, is Opdrachtgever gehouden tot volledige vergoeding van de geleden schade van Dienstverlener. 9. Opdrachtgever ontvangt de foto's nadat opdrachtgever het overeengekomen bedrag volledig heeft betaald.

Artikel 7 - Verplichtingen Opdrachtgever 1. Opdrachtgever is verplicht alle door Dienstverlener verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Dienstverlener niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de foto's te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever. 2. Dienstverlener is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan zijn verstrekte informatie te controleren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Dienstverlener verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Dienstverlener voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst. 3. Dienstverlener kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Dienstverlener gerechtigd om zijn werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan Dienstverlener. 4. Indien Opdrachtgever een locatie verzorgt, dan wel haar eigen (bedrijfs)ruimte ter beschikking stelt aan Dienstverlener, dient de ruimte te voldoen aan de door Dienstverlener gestelde eisen. 5. Indien Opdrachtgever de fotografische werken wilt verspreiden op social media of andere internetlocaties die niet commercieel zijn bedoelt is Opdrachtgever verplicht een verwijzing te plaatsen naar de website of de social media van Dienstverlener. 6. Opdrachtgever geeft Dienstverlener toestemming om de fotografische werken te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij Opdrachtgever hier niet mee akkoord gaat schriftelijk. 7. Indien Opdrachtgever besluit de fotografische werken te laten drukken anders dan bij is Dienstverlener hiervoor niet verantwoordelijk. 8. Opdrachtgever dient minimaal 5 minuten voordat de Diensten aanvangen op de locatie aanwezig te zijn. 9. Indien Opdrachtgever 5 minuten later dan de aanvangstijd komt opdagen is Dienstverlener gerechtigd de afspraak af te zeggen/verplaatsen en hiervoor de volledige kosten in rekening te brengen. 10. Opdrachtgever dient Dienstverlener te laten weten of Opdrachtgever ziek is voor aanvang van de Diensten.

Artikel 8 - Fotografie 1. De uitvoering van de fotografie werkzaamheden is inclusief het bewerken van foto's, tenzij anders overeengekomen. 2. Fotografie is een uiting van creativiteit en smaak. Indien Opdrachtgever akkoord gaat met de offerte, gaat Opdrachtgever tevens akkoord met de fotografie stijl (gezien op onze website) en aanpak van Dienstverlener. Dienstverlener is gerechtigd om de werkzaamheden naar eigen inzicht en creativiteit uit te voeren, met inachtneming van de wensen van Opdrachtgever. 3. Indien voor een doeltreffende uitvoering van de Overeenkomst Dienstverlener genoodzaakt is aanvullend materiaal of een ruimte te huren, of het aantal foto’s dient te verhogen of indien achteraf blijkt dat er meer tijd nodig is voor de bewerking, kunnen hiervoor extra kosten gerekend worden. Dienstverlener zal Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte stellen. 4. Dienstverlener kan van Opdrachtgever verlangen om aanvullende afspraken te maken omtrent de uitvoering, kosten of de duur van de opdracht indien weersomstandigheden of overige externe factoren naar inzicht van Dienstverlener een doeltreffende uitvoering van de Overeenkomst in de weg staan. Dergelijke omstandigheden kunnen in zulk geval aanleiding geven voor het verrichten van aanvullende werkzaamheden. 5. Het auteursrecht op de fotografische werken berust uitsluitend bij Dienstverlener, tenzij expliciet anders overeengekomen. Toestemming voor gebruik van een fotografisch werk door Opdrachtgever wordt uitsluitend schriftelijk en voorafgaand verleend in de vorm van een licentie zoals door Dienstverlener bepaald. Ten aanzien van de overdraagbaarheid van auteursrechten, naamsvermelding op fotografisch werk of een inbreuk op de auteursrechten van Dienstverlener is artikel 18 van deze algemene voorwaarden van toepassing. 6. Indien Opdrachtgever verzoekt om de eigendom op de fotografische werken, kan dit enkel worden overgedragen met expliciete toestemming van Dienstverlener waarbij aanvullende kosten zullen worden gerekend. 7. Opdrachtgever kan slechts de door Dienstverlener goedgekeurde en bewerkte foto's ontvangen. Opdrachtgever heeft nimmer recht op 'ruwe', onbewerkte foto's. 8. Opdrachtgever ontvangt enkel de bestanden voor een bepaalde afmeting. Indien Opdrachtgever grotere bestanden wilt ontvangen kan Dienstverlener hiervoor kosten in rekening brengen of het verzoek afwijzen.

Artikel 9 - Oplevering 1. De opleveringstermijn betreft nimmer een fatale termijn, met als richtlijn de overeengekomen datum, tenzij expliciet anders overeengekomen. Dienstverlener zal de te ontwikkelen fotoreportage opleveren wanneer deze in zijn professionele opinie voldoen aan de specificaties van Opdrachtgever, welke aldus kan afwijken van de overeengekomen opleveringstermijn. 2. Indien sprake is van een gefaseerde uitvoering, of Opdrachtgever goedkeuring dient te geven, is Dienstverlener gerechtigd om de uitvoering van de Overeenkomst c.q. oplevertermijn op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever (haar) goedkeuring heeft gegeven. Opdrachtgever dient vervolgens binnen 7 dagen na oplevering het opgeleverde te evalueren en goed- of af te keuren. Indien Opdrachtgever het opgeleverde niet binnen deze periode afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard. Opdrachtgever mag een goed- of afkeuring in een latere fase niet baseren op aspecten die in een eerdere fase reeds zijn goedgekeurd. 3. Dienstverlener spant zich in om de dienstverlening binnen de overeengekomen termijn te realiseren, voor zover dit van hem in redelijkheid verlangd kan worden. Indien sprake is van spoed, is Opdrachtgever gehouden om de hiermee gemoeide vergoeding te betalen. 4. Dienstverlener heeft het recht om alle door hem opgeleverde werken te signeren, dan wel zijn naam te (doen) vermelden. Eveneens komt hem het recht toe om al zijn werken, ontwerpen en alle zaken waarop zijn intellectuele eigendomsrechten rusten, te gebruiken ten behoeve van eigen promotie en/of publiciteit zonder dat daartoe (voorafgaande) uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever is verkregen.

Artikel 10 - Aanvullende werkzaamheden en wijzigingen 1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat de Overeenkomst aangepast dient te worden, of op verzoek van Opdrachtgever nadere werkzaamheden nodig zijn om tot het gewenste resultaat van Opdrachtgever te komen, is Opdrachtgever verplicht om deze aanvullende werkzaamheden te vergoeden volgens het overeengekomen tarief. Dienstverlener is niet verplicht om aan dit verzoek te voldoen, en kan van Opdrachtgever verlangen dat daarvoor een aparte Overeenkomst wordt gesloten en/of doorverwezen wordt naar een bevoegde derde. 2. Indien de aanvullende werkzaamheden het gevolg zijn van nalatigheid van Dienstverlener, Dienstverlener een verkeerde inschatting heeft gemaakt of de betreffende werkzaamheden in redelijkheid had kunnen voorzien, worden deze kosten niet doorberekend aan Opdrachtgever.

Artikel 11 - Prijzen en betaling 1. Alle prijzen zijn in beginsel inclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen. 2. Betaling dient bij voorkeur vooraf te geschieden in de valuta waarin is gefactureerd via de aangegeven methode, tenzij anders overeengekomen. 3. Dienstverlener voert zijn dienstverlening uit conform het overeengekomen (uur)tarief. Indien en voor zover voor het verrichten van bepaalde diensten een vaste prijs is afgesproken, en het uitvoeren van die diensten leidt tot extra werkzaamheden die redelijkerwijs niet geacht kunnen worden in de vaste prijs te zijn inbegrepen, is Dienstverlener gerechtigd om de aanvullende kosten in rekening te brengen bij Opdrachtgever. Indien geen vaste prijs is afgesproken worden de kosten van de werkzaamheden achteraf berekend aan de hand van de door Dienstverlener opgestelde urenregistratie (nacalculatie). 4. Reistijd ten behoeve van Opdrachtgever, en met reizen gerelateerde kosten kan aan Opdrachtgever doorberekend worden. 5. Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door Dienstverlener ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 6. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening. 7. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen. 8. Dienstverlener is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatietarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst. 9. Opdrachtgever dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn zoals vermeld op de factuur te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Dienstverlener, tenzij anders afgesproken. 10. Opdrachtgever is verplicht middels automatische incasso te betalen, tenzij anders afgesproken. 11. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 12 - Incassobeleid 1. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, is Opdrachtgever zijnde een Bedrijf van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever zijnde een Consument zal eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen met een termijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke kosten indien Consument binnen die termijn niet aan haar verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raakt. 2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Dienstverlener zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012. 3. Indien Dienstverlener meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijze noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 13 - Privacy, gegevensverwerking en beveiliging 1. Dienstverlener gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Dienstverlener de betrokkene hierover informeren. Vragen over de verwerking van de persoonsgegevens en nadere informatie kunnen per e-mail gesteld worden aan Dienstverlener. 2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Dienstverlener verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Dienstverlener tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst. 3. Indien Dienstverlener op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 14 - Opschorting en ontbinding 1. Dienstverlener heeft het recht om de ontvangen of door zijn gerealiseerde gegevens, databestanden en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor Dienstverlener gegronde reden zich voor doet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt. 2. Dienstverlener is bevoegd de nakoming van de op zijn rustende verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van zijn facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd. 3. Dienstverlener is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van zijn werkzaamheden. 4. De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om Dienstverlener te vergoeden voor elk financieel verlies dat Dienstverlener lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Opdrachtgever.

Artikel 15 - Overmacht 1. Dienstverlener is niet aansprakelijk wanneer hij ten gevolge van een overmachtssituatie zijn verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen. 2. Onder overmacht aan de zijde van Dienstverlener wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Dienstverlener, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever of diens derden aan Dienstverlener zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de dienst betrokken derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte van (werknemers van) Dienstverlener of door hem ingeschakelde derden en (vii) overige situaties die naar het oordeel van Dienstverlener buiten zijn invloedssfeer vallen die de nakoming van zijn verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen. 3. In geval van overmacht hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval door Opdrachtgever worden betaald. Dienstverlener is niet verplicht om Opdrachtgever te vergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke herroeping.

Artikel 16 - Beperking van aansprakelijkheid 1. Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een tekortkoming van Dienstverlener alleen geacht te bestaan indien Dienstverlener dit resultaat bij het aanvaarden van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft beloofd. 2. Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van Dienstverlener, is Dienstverlener uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Opdrachtgever Dienstverlener binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en Dienstverlener deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat Dienstverlener in staat is om adequaat te reageren. 3. Indien het verrichten van Diensten door Dienstverlener leidt tot aansprakelijkheid van Dienstverlener, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Opdrachtgever geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of schuld zijdens Dienstverlener. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel. 4. Dienstverlener sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade. 5. Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door Dienstverlener geleverde Diensten, tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van Dienstverlener. 6. Dienstverlener staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Dienstverlener verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan. 7. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Dienstverlener vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Dienstverlener binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van Dienstverlener.

Artikel 17 - Geheimhouding 1. Dienstverlener en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffende informatie reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de Overeenkomst bij Opdrachtgever aan Dienstverlener bekend gemaakt is en/of op andere wijze door Dienstverlener is verkregen. 2. Dienstverlener betracht steeds de vereiste zorgvuldigheid in de omgang met alle bedrijfsgevoelige informatie door Opdrachtgever verstrekt. 3. Indien Dienstverlener op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken en Dienstverlener zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Dienstverlener niet gehouden tot enige schadevergoeding en geeft Opdrachtgever geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst. 4. Voor de overdracht of verspreiding van informatie aan derden en/of publicatie van verklaringen, adviezen of producties die door Dienstverlener aan derden worden verstrekt, is de schriftelijke toestemming van Dienstverlener vereist, tenzij een dergelijke toestemming vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Opdrachtgever zal Dienstverlener vrijwaren voor alle aanspraken van dergelijke derden als gevolg van het vertrouwen op dergelijke informatie die zonder de schriftelijke toestemming van Dienstverlener is verspreid. 5. De geheimhoudingsverplichting leggen Dienstverlener en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.

Artikel 18 - Intellectuele Eigendomsrechten 1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Dienstverlener waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot alle ontwerpen, modellen en foto's berusten uitsluitend bij Dienstverlener en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 2. Indien overeengekomen is dat één of meerdere van voornoemde zaken c.q. werken van Dienstverlener worden overgedragen aan Opdrachtgever, is Dienstverlener gerechtigd hiervoor een aparte Overeenkomst te sluiten en een daartoe passende geldelijke vergoeding te eisen van Opdrachtgever. Een dergelijke vergoeding dient door Opdrachtgever te worden voldaan alvorens zij de betreffende zaken c.q. werken met de daarop rustende IE-rechten verkrijgt. 3. Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken waarop de IE-rechten en auteursrechten van Dienstverlener rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Dienstverlener. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door Dienstverlener opgeleverde zaken, dient Dienstverlener expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen. 4. Dienstverlener behoudt te allen tijde het recht op naamsvermelding op de door hem opgeleverde fotografische werken (ex artikel 25 Auteurswet). Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de werken te verwijderen of te wijzigen. 5. Tenzij anders overeengekomen verkrijgt Opdrachtgever een gebruiksrecht van de werken die in haar Opdracht zijn gemaakt. Het is Opdrachtgever verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectuele eigendomsrechten van Dienstverlener rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst. Indien Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dienstverlener wijzigingen aanbrengt, is Opdrachtgever een direct opeisbare boete verschuldigd van 1.500,- euro en 250,- euro voor elke dag dat de overtreding voortduurt. 6. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IE-rechten voordoet.

Artikel 19 - Vrijwaring en juistheid van informatie 1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Dienstverlener verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en welke aan Dienstverlener zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst. 2. Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden. 3. Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener voor alle aanspraken van Opdrachtgever en door hem ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van Opdrachtgever, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst. 4. Opdrachtgever vrijwaart Dienstverlener voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van Opdrachtgever jegens derde(n). 5. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Dienstverlener verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.

Artikel 20 - Klachten 1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service van Dienstverlener of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden met als onderwerp “Klacht”. 2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Dienstverlener de klacht in behandeling kunnen nemen. 3. Dienstverlener zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht. 4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 21 - Toepasselijk recht 1. Op de rechtsverhouding tussen Dienstverlener en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. 2. Dienstverlener heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen. 3. Ingeval van vertalingen van de Algemene Voorwaarden is de Nederlandse tekst leidend. 3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Dienstverlener en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Noord-Holland tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.

Haarlem, 31 januari 2025